El present és un avis d'obligada visualització que regula les condiciones d'ús i política de privacitat que han de ser observades i respectades per els usuaris del servei imedic+. És important llegir atentament, ja que el fet de contractar i utilitzar el servei implica que l'usuari ha llegit i accepta, sense reserves, les condicions que es descriuen a continuació.
INFORMACIÓ GENERAL
En compliment de la Llei de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic, i altra legislació complementària, s'informa de que el titular del lloc web és ARBRE DE LA SALUT, amb NRT F-221117V, d'ara endavant el PRESTADOR DEL SERVEI.
Queda prohibida la utilització de cap dada publicada a través d’aquest portal per a finalitats de venta directa o d’enviament de SPAM.
CONDICIONS D'ÚS DEL SERVEI IMEDIC+
LLEGENDA
A continuació es detalla el significat de varis conceptes utilitzats en aquest document:
"PRESTADOR DEL SERVEI": és l'entitat jurídica que ofereix el servei imedic+ i que es compromet a proporcionar les prestacions del servei.
"Professional del servei": és el professional que es responsabilitzarà d'atendre les consultes que es realitzin a través del Consultori Online.
“Servei imedic+”: És el servei que es pot contractar a través d’aquest lloc web que consisteix en poder accedir al Consultori Online del PRESTADOR DEL SERVEI i beneficiar-se d’altres descomptes i avantatges promocionats pel mateix.
“Sol•licitant”: és la persona que contracta a través d’aquest lloc web el servei imedic+ i així mateix, facilita les seves dades per ell mateix o en qualitat de pare, mare o tutor legal d'un menor d'edat. El sol•licitant pot ser un client previ del consultori o no.
“Usuari del servei”: és la persona que ha contractat el servei imedic+ per un o varis clients.
“Client”: és la persona per la qual es contracta el servei imedic+, i respecte a aquest, es podran realitzar consultes de salut i també accedir a la seva historia clínica de salut. En el cas de menors d'edat, és el fill o tutelat del sol•licitant menor de 18 anys. En els altres casos, o bé el client és el propi sol•licitant o bé es necessitarà una autorització per escrit del client.
"Consultori Online": aplicació software que permet als usuaris del servei realitzar consultes de salut, reservar hores de visita i accedir a la seva història clínica de salut.
REQUISITS
Per contractar el servei imedic+ és necessari complir els següents requisits:
- Ser major d’edat
- Ser legítim representant del pacient (menor) i poder-ho acreditar davant el Consultori..
- Completar els formularis de "Sol•licitud del servei iMedic+" i "Contractació del servei imedic+"
- Acceptar les condicions generals del servei
- Abonar la quota anual del servei
Per poder accedir a la història clínica de salut del client serà necessari realitzar una consulta presencial amb el professional del servei, per tal que aquest validi la identitat del sol•licitant del servei, i que es compleixen les condicions per poder oferir aquesta prestació.
L’usuari del servei es compromet a utilitzar aquest servei sense incórrer en activitats il•lícites o il•legals, que infringeixin els drets del PRESTADOR DEL SERVEI o de tercers o que siguin contràries a la moral i ordre públic. La vulneració d’aquesta condició autoritzarà al PRESTADOR DEL SERVEI a poder denegar discrecionalment, en qualsevol moment i sense preavís, l’accés de qualsevol usuari al servei.
OBJECTE I PREUS
La contractació del servei imedic+ inclou les següents prestacions:
- Poder realitzar consultes de salut relatives al client al professional seleccionat, mitjançant el Consultori Online.
- Reservar hora de visites presencials amb el professional seleccionat, mitjançant el Consultori Online.
- Disposar d'accés a la historia clínica de salut del client mitjançant el Consultori Online.
- Rebre avisos i recordatoris per correu electrònic.
El preu del servei imedic+ s'indicarà detallat en el formulari abans d'acceptar la contractació.
De forma opcional el client també podrà contractar prestacions addicionals que estiguin disponibles, abonant la tarifa corresponent que trobarà igualment detallada abans d’acceptar.
Els preus finals de cada servei s’assenyalen en EUROS.
La contractació i pagament dels serveis és anual. No és possible una contractació o pagament mensual dels serveis. Abans de renovar-se el servei automàticament s’enviarà un avís per correu electrònic al sol•licitant.
PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ
Per contractar el servei imedic+ és necessari seguir els següents passos:
1. REGISTRE I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS: Ompli el formulari de "Sol•licitud del servei iMedic+". Tots els camps son obligatoris. En cas que no es facilitin totes les dades no serà possible tramitar la petició. El correu electrònic que ens proporcioni serà el que s’utilitzarà per la confirmació i alta del servei. L'adreça postal que ens proporcioni serà on s'enviarà la targeta client del servei imedic+. Recordi en assenyalar la corresponent casella si ja sou clients del consultori. Cal llegir i acceptar les condicions generals del servei.
2. DADES BANCÀRIES: Revisi les dades i els serveis contractats i si tot és correcte, faciliti’ns el número de compte corrent on caldrà domiciliar el pagament del servei. Aquest formulari disposa d’una connexió segura https que permet xifrar les dades durant l’enviament i evitar accessos no autoritzats. El cobrament del servei es realitzarà el dia 1 del mes següent a la data de contractació. La periodicitat del cobrament serà anual, mitjançant un rebut bancari al compte indicat.
3. CONFIRMACIÓ: Al finalitzar el procés de contractació li apareixerà un missatge de confirmació de la seva petició que inclourà un resum dels serveis i dades facilitades que es podrà imprimir.
4. AUTORITZACIÓ: Seguidament el Consultori adoptarà les mesures necessàries per tal de verificar la correcció de les dades i legitimitat de la seva petició. Un cop verificat, i en un termini de 5 dies hàbils des de la seva petició, rebrà un correu electrònic a l’adreça que s'ha proporcionat on s’indicaran els passos a seguir per accedir al Consultori Online i poder utilitzar el servei. En cas de que no rebi el correu electrònic indicat en els pròxims 5 dies hàbils, consulti la safata de Spam del seu correu o enviï un correu electrònic a contractacio@imedicplus.com.
BAIXA DEL SERVEI
La baixa del servei es pot realitzar en qualsevol moment, amb una antelació de 15 dies naturals a la data de renovació, mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a l'adreça baixa@imedicplus.com.
DRET DE DESISTIMENT
Degut al tipus de prestació de servei que es realitza, consistent en facilitar-li la realització de consultes de salut online, accés a la historia clínica de salut del pacient, demanar hora, etc, és impossible oferir-li el dret de desistiment durant els 7 dies hàbils posteriors a la seva sol•licitud, ja que podria frustrar la finalitat del contracte.
No obstant, per tal de no perjudicar els seus drets, el nostre sistema de contractació li permet desistir durant els 7 dies hàbils posteriors a la seva sol•licitud i abans de disposar d’accés al Consultori Online. Per poder desistir és imprescindible que no validi el correu electrònic que li enviarem per activar el servei i que ens comuniqui la seva decisió de desistiment immediatament enviant un correu electrònic a baixa@imedicplus.com. Transcorreguts 2 dies eliminarem la seva petició sense passar-li cap càrrec pel compte corrent.
Una vegada activat el servei no podem cancel•lar la seva petició ni retornar-li l’import de la quota anual. De totes formes, si hi ha algun problema no dubti en posar-se en contacte directament amb el Consultori ARBRE DE LA SALUT i farem el possible per solucionar la situació de la millor forma possible.
ACCEPTACIÓ DE DOMICILIACIÓ DE REBUTS
D’acord amb la Llei 16/2009 de Serveis de Pagament, el titular del compte corrent detallat durant el procediment de contractació, autoritza expressament a iMedic Global, SL. amb CIF B-65716482, empresa designada per a la gestió dels pagaments del Consultori ARBRE DE LA SALUT, per tal de que pugui emetre un rebut bancari per l’import de la quota anual des d’aquesta data i amb caràcter indefinit, mentre es mantingui la contractació del servei.
FUNCIONAMENT DEL SERVEI
Totes les consultes que formuli l'usuari del servei a través del Consultori Online seran ateses sempre que sigui possible pel professional seleccionat en el formulari de sol•licitud. Quan no sigui possible, seran ateses per un altre professional del seu equip, i en tots els casos seran tractades confidencialment. Quan el professional a qui ha contractat el servei no pugui atendre les consultes durant un període de temps, aquestes podran ser ateses per algun altre professional qualificat, previ avís al client.
Les consultes realitzades mitjançant el Consultori Online s'intentaran respondre en un termini de 48 hores.
Les consultes realitzades amb la contractació del Servei 24/7 s'intentaran respondre al més aviat possible en un termini de 24 hores, preferiblement pel mateix mitjà que han estat formulades, sempre que no es presenti cap impediment tècnic.
L’accés o utilització dels serveis que li oferim a través d’aquest lloc web, requereix l’acceptació plena i sense reserves, de les condicions que s’exposen en el present document. Li recomanem que revisi les presents condicions cada vegada que utilitzi els nostres serveis donat que, ens reservem el dret a poder-les modificar sense avís previ.
iMedic Global SL es l'empresa titular de la plataforma software a qui el PRESTADOR DEL SERVEI n'ha contractat un servei d'utilització, i que actua com intermediari o encarregat del tractament per tal de proporcionar el suport tècnic necessari i de gestió a fi de facilitar la prestació del servei imedic+ per part del PRESTADOR DEL SERVEI. A través del Consultori Online inclòs en la plataforma software, els clients del servei imedic+ poden realitzar consultes, sol•licitar hora de visita, i consultar la seva historia clínica de salut.
En qualsevol cas el titular o responsable de les dades serà el PRESTADOR DEL SERVEI.
iMedic Global SL com encarregat del tractament i la plataforma a través de la qual es faciliten aquests serveis estan adaptats a la normativa vigent en matèria de Protecció de Dades Personals i Serveis de la Societat de la Informació, i apliquen els estàndards de seguretat necessaris per garantir la confidencialitat, continuïtat, integritat i seguretat de les dades. Tot el personal amb accés a la plataforma està sotmès al deure de confidencialitat i estricte secret professional.
LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
Les prestacions que es faciliten amb el servei imedic+ a través del Consultori Online tenen com objectiu millorar la relació entre ARBRE DE LA SALUT i els seus clients, però en cap cas poden substituir el servei d’atenció presencial, si no complementar-lo. En conseqüència, en determinats casos és possible que, pel tipus de consulta de que es tracti, es consideri que no es pot facilitar un assessorament adequat sense prèviament visitar el client de forma presencial. Per poder utilitzar aquest servei imedic+ i garantir la seva qualitat és necessari que l’usuari accepti aquesta limitació.
En cas de malaltia, afectació aguda del seu estat de salut, o en cas de necessitar una resposta urgent, l'usuari del servei haurà de dirigir-se al seu metge o a un servei d'urgències mèdiques. ARBRE DE LA SALUT ofereix conselleria en temes de salut preventiva, especialment sobre hàbits i estils de vida saludables, i en cap cas ofereix serveis amb finalitat diagnòstica o terapèutica. Els consells de salut oferits per ARBRE DE LA SALUT no pretenen substituir en cap cas les indicacions del metge o professional de la salut del client.
El sol•licitant reconeix que és l’únic responsable de la veracitat i correcció de les dades que faciliti durant la contractació i prestació del servei.
Així mateix el sol•licitant queda informat i accepta el fet de que, la prestació del servei imedic+ es realitza directament pel consultori ARBRE DE LA SALUT i per tant, qualsevol incidència que se’n pugui derivar (atenció i resposta, contingut publicat, reserva d’hores, aplicació de descomptes, denegació d’autoritzacions, tractament de les dades, etc.) haurà d’atendre-les i solucionar-les el propi consultori i no iMedic Global SL que actua com a simple intermediari. En relació a aquest tipus d’incidències iMedic Global SL queda exonerat de qualsevol responsabilitat.
ARBRE DE LA SALUT com a PRESTADOR DEL SERVEI, oferint conselleria i assessorament en temes de salut, declina qualsevol responsabilitat en l'evolució i el canvi de l'estat de salut del seus clients. El client, i en el seu cas el sol·licitant del servei, assumeixen tota la responsabilitat dels efectes finals sobre la seva salut de seguir les orientacions suggerides.
iMedic Global SL ha adoptat totes les mesures de seguretat necessàries d’acord amb el nivell exigit pel tipus de dades tractades, amb la finalitat d’evitar, en la mesura del possible, la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat. No obstant, iMedic Global SL no pot garantir la inexistència de virus, atacs de tercers, ni d’altres elements que puguin produir danys o alteracions al sistema informàtic o dades de l’usuari, ni la disponibilitat, mal funcionament o continuïtat de la plataforma o dels serveis que s’hi ofereixen per causes de força major o produïdes per tercers. Per aquest motiu, iMedic Global SL declina qualsevol responsabilitat en aquest sentit.
Així mateix, quan sigui necessari per garantir la seguretat i bon funcionament del portal, iMedic Global SL podrà desconnectar temporalment el servei per a la realització de tasques de manteniment, sense que aquestes puguin generar cap dret d’indemnització als usuaris del servei.
CONFIDENCIALITAT I PROTECCIÓ DE DADES
Per poder accedir al Consultori Online l’usuari del servei s'haurà de validar amb una contrasenya, en el moment en que rebi el correu electrònic de validació.
Per tal de garantir la confidencialitat de les dades el sol•licitant haurà d’escollir una contrasenya de qualitat formada per números i lletres aleatòries, majúscules i minúscules. Es recomana al client del servei mantenir les contrasenyes en secret i evitar mantenir un registre escrit que faciliti l’accés per qualsevol tercer.
L’accés al servei tan sols es permet al sol•licitant autoritzat pel Consultori i aquest serà l’únic responsable de la falta de confidencialitat i qualitat de la contrasenya i del mal ús per part d’un tercer, del seu nom d’usuari i contrasenya.
En compliment de la Llei 15/2003, de 18 de desembre, qualificada de protecció de dades personals, les dades personals facilitades pel sol·licitant del servei formaran part d'un fitxer informatitzat, propietat d' ARBRE DE LA SALUT, sobre el qual el propi sol·licitant tindrà el dret d'accés, consulta, modificació, cancelació o oposició. Les dades facilitades s'utilitzaran exclusivament pel personal PRESTADOR DEL SERVEI, per tal d'oferir els serveis contractats, i en cap cas seran fetes públiques o cedides a tercers per a altres finalitats diferents als serveis oferts per ARBRE DE LA SALUT. Amb la contractació de serveis, i acceptació implícita de les presents condicions, el sol·licitant autoritza al PRESTADOR DEL SERVEI a facilitar a tercers les dades que puguin ser necessàries per a la prestació dels serveis contractats.
COPYRIGHT
Tots el continguts que es publiquen a través del lloc web, incloent les imatges, logotips i textos son responsabilitat del PRESTADOR DEL SERVEI, i són propietat del PRESTADOR DEL SERVEI, de iMedic Global SL o de tercers que han autoritzat la seva publicació. © Tots els drets queden reservats.
Sota cap concepte, l’accés al lloc web o la utilització dels serveis que s’hi ofereixen impliquen una renuncia o cessió dels drets indicats, ni atorguen cap dret d’utilització, reproducció, distribució, modificació o explotació, sense disposar del previ consentiment per escrit de iMedic Global SL o del seu legítim titular.
POLÍTICA DE PRIVADESA
D’acord amb la Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de dades de caràcter personal, li comuniquem que, les dades recollides a través d’aquest formulari s’inclouran en un fitxer titularitat del Consultori al que es dirigeix el qual serà inscrit al Registre General de Protecció de Dades. La finalitat del fitxer és gestionar la seva petició d’accés al Consultori Online per tal de poder fer consultes salut per Internet, reservar hora de visites, poder rebre avisos i recordatoris per correu electrònic, accedir a descomptes, disposar d’accés a la historia clínica de salut i d’una targeta de client iMedic+. Així mateix, les dades s’utilitzaran per gestionar el pagament del servei amb l’Entitat Bancària corresponent.
Els destinataris de la informació son els professionals i personal al servei del PRESTADOR DEL SERVEI, tots ells sotmesos al deure de secret professional , així com els estaments públics o privats que, per obligació legal o necessitat material, hagin d’accedir a les dades per a la correcta prestació del servei. Així mateix el sol•licitant queda informat i accepta que, per tal de gestionar els cobraments de la quota i facilitar suport tècnic necessari pel bon funcionament de la plataforma, iMedic Global SL podrà disposar d’accés a les dades en qualitat d’encarregat del tractament.
Pot exercitar el dret d’accés, rectificació, cancel•lació o oposició dirigint-se per escrit, juntament amb una fotocopia del seu passaport o DNI a ARBRE DE LA SALUT.
Amb aquest avís, es comunica als usuaris que s'utilitzaran galetes (cookies) quan naveguin per les diferents pantalles i pàgines del lloc web. Les galetes utilitzades por aquest lloc web són emmagatzemades en el disc dur de l'usuari però no poden llegir les dades contingudes en el disc ni els arxius galeta creats per altres proveïdors. Aquest lloc web utilitza les galetes amb l'objectiu de reconèixer als usuaris que s'hagin registrat i poder-los oferir un millor servei i més personalitzat (idioma desitjat per l'usuari,...). Així mateix, són utilitzades per obtenir informació totalment anònima sobre dades d'accés (data, hora, minut, freqüència, etc.), per mesurar alguns paràmetres de tràfic en la pròpia pàgina web i calcular el número de visites, de manera que es pugui enfocar i ajustar els serveis que s'ofereixen de forma més efectiva. No obstant, l'usuari podrà impedir la generació de galetes amb la opció corresponent que tingui els seu programa navegador. En aquest cas, la pàgina web continuarà essent operativa, però sense els avantatges de la personalització.
COMUNICACIONS COMERCIALS PER CORREU ELECTRÒNIC
En compliment de la Llei de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic, que prohibeix l'enviament de comunicacions comercials per mitjà del correu electrònic que prèviament no hagin estat autoritzades per els destinataris, l'informem de que l'acceptació d'aquestes condicions d'ús i política de privadesa, implica la seva autorització expressa per fer-li enviaments informatius, comercials, publicitaris i promocionals per aquest o altres mitjans a la direcció electrònica o postal facilitades. No obstant, si no desitja rebre les nostres comunicacions comercials per mitjà del correu electrònic, xarxes socials o altres mitjans, pot sol•licitar-ho en l'enviament comercial que vulgui, seguint les instruccions indicades en cada enviament.
LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Per al serveis Imedic + les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola i es sotmeten a la jurisdicció dels Tribunals i Jutjats de Vic.
Per als serveis oferts directament per ARBRE DE LA SALUT com a PRESTADOR DEL SERVEI, les presents condicions i els actes que se'n derivin es regeixen per la legislació i els tribunals andorrans.
INFORMACIÓ GENERAL
En compliment de la Llei de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic, i altra legislació complementària, s'informa de que el titular del lloc web és ARBRE DE LA SALUT, amb NRT F-221117V, d'ara endavant el PRESTADOR DEL SERVEI.
Queda prohibida la utilització de cap dada publicada a través d’aquest portal per a finalitats de venta directa o d’enviament de SPAM.
CONDICIONS D'ÚS DEL SERVEI IMEDIC+
LLEGENDA
A continuació es detalla el significat de varis conceptes utilitzats en aquest document:
"PRESTADOR DEL SERVEI": és l'entitat jurídica que ofereix el servei imedic+ i que es compromet a proporcionar les prestacions del servei.
"Professional del servei": és el professional que es responsabilitzarà d'atendre les consultes que es realitzin a través del Consultori Online.
“Servei imedic+”: És el servei que es pot contractar a través d’aquest lloc web que consisteix en poder accedir al Consultori Online del PRESTADOR DEL SERVEI i beneficiar-se d’altres descomptes i avantatges promocionats pel mateix.
“Sol•licitant”: és la persona que contracta a través d’aquest lloc web el servei imedic+ i així mateix, facilita les seves dades per ell mateix o en qualitat de pare, mare o tutor legal d'un menor d'edat. El sol•licitant pot ser un client previ del consultori o no.
“Usuari del servei”: és la persona que ha contractat el servei imedic+ per un o varis clients.
“Client”: és la persona per la qual es contracta el servei imedic+, i respecte a aquest, es podran realitzar consultes de salut i també accedir a la seva historia clínica de salut. En el cas de menors d'edat, és el fill o tutelat del sol•licitant menor de 18 anys. En els altres casos, o bé el client és el propi sol•licitant o bé es necessitarà una autorització per escrit del client.
"Consultori Online": aplicació software que permet als usuaris del servei realitzar consultes de salut, reservar hores de visita i accedir a la seva història clínica de salut.
REQUISITS
Per contractar el servei imedic+ és necessari complir els següents requisits:
- Ser major d’edat
- Ser legítim representant del pacient (menor) i poder-ho acreditar davant el Consultori..
- Completar els formularis de "Sol•licitud del servei iMedic+" i "Contractació del servei imedic+"
- Acceptar les condicions generals del servei
- Abonar la quota anual del servei
Per poder accedir a la història clínica de salut del client serà necessari realitzar una consulta presencial amb el professional del servei, per tal que aquest validi la identitat del sol•licitant del servei, i que es compleixen les condicions per poder oferir aquesta prestació.
L’usuari del servei es compromet a utilitzar aquest servei sense incórrer en activitats il•lícites o il•legals, que infringeixin els drets del PRESTADOR DEL SERVEI o de tercers o que siguin contràries a la moral i ordre públic. La vulneració d’aquesta condició autoritzarà al PRESTADOR DEL SERVEI a poder denegar discrecionalment, en qualsevol moment i sense preavís, l’accés de qualsevol usuari al servei.
OBJECTE I PREUS
La contractació del servei imedic+ inclou les següents prestacions:
- Poder realitzar consultes de salut relatives al client al professional seleccionat, mitjançant el Consultori Online.
- Reservar hora de visites presencials amb el professional seleccionat, mitjançant el Consultori Online.
- Disposar d'accés a la historia clínica de salut del client mitjançant el Consultori Online.
- Rebre avisos i recordatoris per correu electrònic.
El preu del servei imedic+ s'indicarà detallat en el formulari abans d'acceptar la contractació.
De forma opcional el client també podrà contractar prestacions addicionals que estiguin disponibles, abonant la tarifa corresponent que trobarà igualment detallada abans d’acceptar.
Els preus finals de cada servei s’assenyalen en EUROS.
La contractació i pagament dels serveis és anual. No és possible una contractació o pagament mensual dels serveis. Abans de renovar-se el servei automàticament s’enviarà un avís per correu electrònic al sol•licitant.
PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ
Per contractar el servei imedic+ és necessari seguir els següents passos:
1. REGISTRE I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS: Ompli el formulari de "Sol•licitud del servei iMedic+". Tots els camps son obligatoris. En cas que no es facilitin totes les dades no serà possible tramitar la petició. El correu electrònic que ens proporcioni serà el que s’utilitzarà per la confirmació i alta del servei. L'adreça postal que ens proporcioni serà on s'enviarà la targeta client del servei imedic+. Recordi en assenyalar la corresponent casella si ja sou clients del consultori. Cal llegir i acceptar les condicions generals del servei.
2. DADES BANCÀRIES: Revisi les dades i els serveis contractats i si tot és correcte, faciliti’ns el número de compte corrent on caldrà domiciliar el pagament del servei. Aquest formulari disposa d’una connexió segura https que permet xifrar les dades durant l’enviament i evitar accessos no autoritzats. El cobrament del servei es realitzarà el dia 1 del mes següent a la data de contractació. La periodicitat del cobrament serà anual, mitjançant un rebut bancari al compte indicat.
3. CONFIRMACIÓ: Al finalitzar el procés de contractació li apareixerà un missatge de confirmació de la seva petició que inclourà un resum dels serveis i dades facilitades que es podrà imprimir.
4. AUTORITZACIÓ: Seguidament el Consultori adoptarà les mesures necessàries per tal de verificar la correcció de les dades i legitimitat de la seva petició. Un cop verificat, i en un termini de 5 dies hàbils des de la seva petició, rebrà un correu electrònic a l’adreça que s'ha proporcionat on s’indicaran els passos a seguir per accedir al Consultori Online i poder utilitzar el servei. En cas de que no rebi el correu electrònic indicat en els pròxims 5 dies hàbils, consulti la safata de Spam del seu correu o enviï un correu electrònic a contractacio@imedicplus.com.
BAIXA DEL SERVEI
La baixa del servei es pot realitzar en qualsevol moment, amb una antelació de 15 dies naturals a la data de renovació, mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a l'adreça baixa@imedicplus.com.
DRET DE DESISTIMENT
Degut al tipus de prestació de servei que es realitza, consistent en facilitar-li la realització de consultes de salut online, accés a la historia clínica de salut del pacient, demanar hora, etc, és impossible oferir-li el dret de desistiment durant els 7 dies hàbils posteriors a la seva sol•licitud, ja que podria frustrar la finalitat del contracte.
No obstant, per tal de no perjudicar els seus drets, el nostre sistema de contractació li permet desistir durant els 7 dies hàbils posteriors a la seva sol•licitud i abans de disposar d’accés al Consultori Online. Per poder desistir és imprescindible que no validi el correu electrònic que li enviarem per activar el servei i que ens comuniqui la seva decisió de desistiment immediatament enviant un correu electrònic a baixa@imedicplus.com. Transcorreguts 2 dies eliminarem la seva petició sense passar-li cap càrrec pel compte corrent.
Una vegada activat el servei no podem cancel•lar la seva petició ni retornar-li l’import de la quota anual. De totes formes, si hi ha algun problema no dubti en posar-se en contacte directament amb el Consultori ARBRE DE LA SALUT i farem el possible per solucionar la situació de la millor forma possible.
ACCEPTACIÓ DE DOMICILIACIÓ DE REBUTS
D’acord amb la Llei 16/2009 de Serveis de Pagament, el titular del compte corrent detallat durant el procediment de contractació, autoritza expressament a iMedic Global, SL. amb CIF B-65716482, empresa designada per a la gestió dels pagaments del Consultori ARBRE DE LA SALUT, per tal de que pugui emetre un rebut bancari per l’import de la quota anual des d’aquesta data i amb caràcter indefinit, mentre es mantingui la contractació del servei.
FUNCIONAMENT DEL SERVEI
Totes les consultes que formuli l'usuari del servei a través del Consultori Online seran ateses sempre que sigui possible pel professional seleccionat en el formulari de sol•licitud. Quan no sigui possible, seran ateses per un altre professional del seu equip, i en tots els casos seran tractades confidencialment. Quan el professional a qui ha contractat el servei no pugui atendre les consultes durant un període de temps, aquestes podran ser ateses per algun altre professional qualificat, previ avís al client.
Les consultes realitzades mitjançant el Consultori Online s'intentaran respondre en un termini de 48 hores.
Les consultes realitzades amb la contractació del Servei 24/7 s'intentaran respondre al més aviat possible en un termini de 24 hores, preferiblement pel mateix mitjà que han estat formulades, sempre que no es presenti cap impediment tècnic.
L’accés o utilització dels serveis que li oferim a través d’aquest lloc web, requereix l’acceptació plena i sense reserves, de les condicions que s’exposen en el present document. Li recomanem que revisi les presents condicions cada vegada que utilitzi els nostres serveis donat que, ens reservem el dret a poder-les modificar sense avís previ.
iMedic Global SL es l'empresa titular de la plataforma software a qui el PRESTADOR DEL SERVEI n'ha contractat un servei d'utilització, i que actua com intermediari o encarregat del tractament per tal de proporcionar el suport tècnic necessari i de gestió a fi de facilitar la prestació del servei imedic+ per part del PRESTADOR DEL SERVEI. A través del Consultori Online inclòs en la plataforma software, els clients del servei imedic+ poden realitzar consultes, sol•licitar hora de visita, i consultar la seva historia clínica de salut.
En qualsevol cas el titular o responsable de les dades serà el PRESTADOR DEL SERVEI.
iMedic Global SL com encarregat del tractament i la plataforma a través de la qual es faciliten aquests serveis estan adaptats a la normativa vigent en matèria de Protecció de Dades Personals i Serveis de la Societat de la Informació, i apliquen els estàndards de seguretat necessaris per garantir la confidencialitat, continuïtat, integritat i seguretat de les dades. Tot el personal amb accés a la plataforma està sotmès al deure de confidencialitat i estricte secret professional.
LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
Les prestacions que es faciliten amb el servei imedic+ a través del Consultori Online tenen com objectiu millorar la relació entre ARBRE DE LA SALUT i els seus clients, però en cap cas poden substituir el servei d’atenció presencial, si no complementar-lo. En conseqüència, en determinats casos és possible que, pel tipus de consulta de que es tracti, es consideri que no es pot facilitar un assessorament adequat sense prèviament visitar el client de forma presencial. Per poder utilitzar aquest servei imedic+ i garantir la seva qualitat és necessari que l’usuari accepti aquesta limitació.
En cas de malaltia, afectació aguda del seu estat de salut, o en cas de necessitar una resposta urgent, l'usuari del servei haurà de dirigir-se al seu metge o a un servei d'urgències mèdiques. ARBRE DE LA SALUT ofereix conselleria en temes de salut preventiva, especialment sobre hàbits i estils de vida saludables, i en cap cas ofereix serveis amb finalitat diagnòstica o terapèutica. Els consells de salut oferits per ARBRE DE LA SALUT no pretenen substituir en cap cas les indicacions del metge o professional de la salut del client.
El sol•licitant reconeix que és l’únic responsable de la veracitat i correcció de les dades que faciliti durant la contractació i prestació del servei.
Així mateix el sol•licitant queda informat i accepta el fet de que, la prestació del servei imedic+ es realitza directament pel consultori ARBRE DE LA SALUT i per tant, qualsevol incidència que se’n pugui derivar (atenció i resposta, contingut publicat, reserva d’hores, aplicació de descomptes, denegació d’autoritzacions, tractament de les dades, etc.) haurà d’atendre-les i solucionar-les el propi consultori i no iMedic Global SL que actua com a simple intermediari. En relació a aquest tipus d’incidències iMedic Global SL queda exonerat de qualsevol responsabilitat.
ARBRE DE LA SALUT com a PRESTADOR DEL SERVEI, oferint conselleria i assessorament en temes de salut, declina qualsevol responsabilitat en l'evolució i el canvi de l'estat de salut del seus clients. El client, i en el seu cas el sol·licitant del servei, assumeixen tota la responsabilitat dels efectes finals sobre la seva salut de seguir les orientacions suggerides.
iMedic Global SL ha adoptat totes les mesures de seguretat necessàries d’acord amb el nivell exigit pel tipus de dades tractades, amb la finalitat d’evitar, en la mesura del possible, la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat. No obstant, iMedic Global SL no pot garantir la inexistència de virus, atacs de tercers, ni d’altres elements que puguin produir danys o alteracions al sistema informàtic o dades de l’usuari, ni la disponibilitat, mal funcionament o continuïtat de la plataforma o dels serveis que s’hi ofereixen per causes de força major o produïdes per tercers. Per aquest motiu, iMedic Global SL declina qualsevol responsabilitat en aquest sentit.
Així mateix, quan sigui necessari per garantir la seguretat i bon funcionament del portal, iMedic Global SL podrà desconnectar temporalment el servei per a la realització de tasques de manteniment, sense que aquestes puguin generar cap dret d’indemnització als usuaris del servei.
CONFIDENCIALITAT I PROTECCIÓ DE DADES
Per poder accedir al Consultori Online l’usuari del servei s'haurà de validar amb una contrasenya, en el moment en que rebi el correu electrònic de validació.
Per tal de garantir la confidencialitat de les dades el sol•licitant haurà d’escollir una contrasenya de qualitat formada per números i lletres aleatòries, majúscules i minúscules. Es recomana al client del servei mantenir les contrasenyes en secret i evitar mantenir un registre escrit que faciliti l’accés per qualsevol tercer.
L’accés al servei tan sols es permet al sol•licitant autoritzat pel Consultori i aquest serà l’únic responsable de la falta de confidencialitat i qualitat de la contrasenya i del mal ús per part d’un tercer, del seu nom d’usuari i contrasenya.
En compliment de la Llei 15/2003, de 18 de desembre, qualificada de protecció de dades personals, les dades personals facilitades pel sol·licitant del servei formaran part d'un fitxer informatitzat, propietat d' ARBRE DE LA SALUT, sobre el qual el propi sol·licitant tindrà el dret d'accés, consulta, modificació, cancelació o oposició. Les dades facilitades s'utilitzaran exclusivament pel personal PRESTADOR DEL SERVEI, per tal d'oferir els serveis contractats, i en cap cas seran fetes públiques o cedides a tercers per a altres finalitats diferents als serveis oferts per ARBRE DE LA SALUT. Amb la contractació de serveis, i acceptació implícita de les presents condicions, el sol·licitant autoritza al PRESTADOR DEL SERVEI a facilitar a tercers les dades que puguin ser necessàries per a la prestació dels serveis contractats.
COPYRIGHT
Tots el continguts que es publiquen a través del lloc web, incloent les imatges, logotips i textos son responsabilitat del PRESTADOR DEL SERVEI, i són propietat del PRESTADOR DEL SERVEI, de iMedic Global SL o de tercers que han autoritzat la seva publicació. © Tots els drets queden reservats.
Sota cap concepte, l’accés al lloc web o la utilització dels serveis que s’hi ofereixen impliquen una renuncia o cessió dels drets indicats, ni atorguen cap dret d’utilització, reproducció, distribució, modificació o explotació, sense disposar del previ consentiment per escrit de iMedic Global SL o del seu legítim titular.
POLÍTICA DE PRIVADESA
D’acord amb la Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de dades de caràcter personal, li comuniquem que, les dades recollides a través d’aquest formulari s’inclouran en un fitxer titularitat del Consultori al que es dirigeix el qual serà inscrit al Registre General de Protecció de Dades. La finalitat del fitxer és gestionar la seva petició d’accés al Consultori Online per tal de poder fer consultes salut per Internet, reservar hora de visites, poder rebre avisos i recordatoris per correu electrònic, accedir a descomptes, disposar d’accés a la historia clínica de salut i d’una targeta de client iMedic+. Així mateix, les dades s’utilitzaran per gestionar el pagament del servei amb l’Entitat Bancària corresponent.
Els destinataris de la informació son els professionals i personal al servei del PRESTADOR DEL SERVEI, tots ells sotmesos al deure de secret professional , així com els estaments públics o privats que, per obligació legal o necessitat material, hagin d’accedir a les dades per a la correcta prestació del servei. Així mateix el sol•licitant queda informat i accepta que, per tal de gestionar els cobraments de la quota i facilitar suport tècnic necessari pel bon funcionament de la plataforma, iMedic Global SL podrà disposar d’accés a les dades en qualitat d’encarregat del tractament.
Pot exercitar el dret d’accés, rectificació, cancel•lació o oposició dirigint-se per escrit, juntament amb una fotocopia del seu passaport o DNI a ARBRE DE LA SALUT.
Amb aquest avís, es comunica als usuaris que s'utilitzaran galetes (cookies) quan naveguin per les diferents pantalles i pàgines del lloc web. Les galetes utilitzades por aquest lloc web són emmagatzemades en el disc dur de l'usuari però no poden llegir les dades contingudes en el disc ni els arxius galeta creats per altres proveïdors. Aquest lloc web utilitza les galetes amb l'objectiu de reconèixer als usuaris que s'hagin registrat i poder-los oferir un millor servei i més personalitzat (idioma desitjat per l'usuari,...). Així mateix, són utilitzades per obtenir informació totalment anònima sobre dades d'accés (data, hora, minut, freqüència, etc.), per mesurar alguns paràmetres de tràfic en la pròpia pàgina web i calcular el número de visites, de manera que es pugui enfocar i ajustar els serveis que s'ofereixen de forma més efectiva. No obstant, l'usuari podrà impedir la generació de galetes amb la opció corresponent que tingui els seu programa navegador. En aquest cas, la pàgina web continuarà essent operativa, però sense els avantatges de la personalització.
COMUNICACIONS COMERCIALS PER CORREU ELECTRÒNIC
En compliment de la Llei de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic, que prohibeix l'enviament de comunicacions comercials per mitjà del correu electrònic que prèviament no hagin estat autoritzades per els destinataris, l'informem de que l'acceptació d'aquestes condicions d'ús i política de privadesa, implica la seva autorització expressa per fer-li enviaments informatius, comercials, publicitaris i promocionals per aquest o altres mitjans a la direcció electrònica o postal facilitades. No obstant, si no desitja rebre les nostres comunicacions comercials per mitjà del correu electrònic, xarxes socials o altres mitjans, pot sol•licitar-ho en l'enviament comercial que vulgui, seguint les instruccions indicades en cada enviament.
LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Per al serveis Imedic + les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola i es sotmeten a la jurisdicció dels Tribunals i Jutjats de Vic.
Per als serveis oferts directament per ARBRE DE LA SALUT com a PRESTADOR DEL SERVEI, les presents condicions i els actes que se'n derivin es regeixen per la legislació i els tribunals andorrans.